Bu İptal ve İade Koşulları, Samet Tanrıverdi tarafından sunulan YönStok yazılım hizmetlerinin iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenler.
1. Genel Bilgilendirme
YönStok, stok yönetimi, satış takip, kasa, raporlama ve işletme yönetimi gibi özellikler sunan dijital bir yazılım hizmetidir. Hizmet dijital ortamda sunulduğu için fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.
2. Demo Kullanım
YönStok’ta demo kullanım sunulması halinde, demo süresi kullanıcıya sistemi deneme imkânı vermek amacıyla sağlanır. Demo süresi sonunda kullanıcı ücretli pakete geçmezse, hizmet sağlayıcı ilgili özellikleri kısıtlama, hesabı pasif hale getirme veya yalnızca plan seçimi/yenileme alanlarına erişim sağlama hakkına sahiptir.
3. Abonelik İptali
Kullanıcı, aktif aboneliğini iptal etmek isterse destek kanalları üzerinden talep oluşturabilir. İptal talebi, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olacak şekilde işleme alınabilir.
Kullanıcının daha önce ödediği ve kullanmaya başladığı dönem ücretleri, aksi açıkça belirtilmedikçe iade edilmez.
4. Cayma Hakkı
Kullanıcı, tüketici sıfatına sahipse, ilgili mevzuat kapsamında 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak dijital hizmetlerde, kullanıcının onayı ile hizmet aktif edilmiş, lisans tanımlanmış, panel kullanıma açılmış veya kullanıcı hizmetten fiilen yararlanmışsa iade talebi hizmetin niteliğine göre reddedilebilir ya da kısmi iade yapılabilir.
5. İade Yapılabilecek Durumlar
- Hizmetin hiç aktif edilmemiş olması,
- Ödemenin yanlışlıkla veya mükerrer yapılmış olması,
- Hizmet sağlayıcı kaynaklı teknik nedenle hizmetin hiç kullanılamaması,
- Taraflar arasında yazılı olarak farklı bir iade şartı belirlenmiş olması.
6. İade Yapılamayabilecek Durumlar
- Kullanıcının hizmeti aktif olarak kullanmaya başlaması,
- Lisansın veya aboneliğin tanımlanmış olması,
- Demo süresi bittikten sonra kullanıcının ücretli hizmeti bilinçli şekilde başlatması,
- Kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı, tarayıcı ayarı veya hatalı kullanımından kaynaklanan sorunlar,
- Kullanıcının sistemden beklediği ticari sonucu alamaması,
- Kullanıcının yanlış veya eksik bilgi girmesi nedeniyle yaşanan problemler.
7. İade Süreci
İade talepleri destek@yonstok.com e-posta adresi üzerinden iletilmelidir. Talepte kullanıcının adı, soyadı, kayıtlı e-posta adresi, ödeme tarihi, ödeme tutarı ve iade gerekçesi belirtilmelidir.
İade talebi incelendikten sonra kullanıcıya olumlu veya olumsuz dönüş yapılır. Uygun bulunan iadeler, ödeme yöntemine veya tarafların mutabık kaldığı farklı bir yönteme göre gerçekleştirilir.
8. Hizmetin Kötüye Kullanılması
Sistemin kötüye kullanılması, güvenlik ihlali yapılması, sahte kayıt oluşturulması, başka kullanıcıların verilerine erişilmeye çalışılması veya hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi halinde hizmet sağlayıcı, kullanıcının hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumda ücret iadesi yapılmayabilir.